Szczegóły ogłoszenia:
Ecommerce customer journey to określenie używane do przedstawienia tego, w jaki sposób klienci dokonują zakupów. Często zastanawiamy się co może mieć wpływ na satysfakcję i zadowolenie klientów. Otóż składa się na to wiele czynników. Ecommerce customer journey pokazuje, że dużo chętniej robimy zakupy tam, gdzie kontakt ze sprzedawcą się natychmiastowy, bądź mamy możliwość śledzenia etapów zamówienia. Cieszą nas darmowe i szybkie dostawy oraz możliwość bezproblemowego zwrotu produktów. Analizując ecommerce customer journey można także zauważyć, że kupujący chętniej wracają do sklepów, gdzie nie pojawiały się błędy w zamówieniach. Odwiedź naszego bloga i sprawdź, co jeszcze wpływa na zadowolenie klientów.
